《呼叫中心混合办公运营管理能力评估体系》研究工作启动会顺利举行 | |
Date of publication:2022-09-17 Reading times:56 字体:【大 中 小】 | |
原创 顺为千里 顺为千里 2022-08-06 11:52 发表于河北 收录于合集#呼叫中心混合办公运营管理能力评估体系3个 2022年8月5日,由中国信息协会数字经济专业委员会、中关村智科服务外包产业联盟,联合北京顺为千里管理咨询有限公司共同牵头的《呼叫中心混合办公运营管理能力评估体系》(“混合办公评估体系”)研究工作启动会顺利举行。
混合办公评估体系是呼叫中心行业第一套涵盖居家办公和服务众包模式的行业标准,以开放联合的形式,广泛整合社会各方优质资源,邀请各企事业单位和行业专家同创,编制科学和规范性标准。参与启动会的行业组织有中国信息协会、中关村智科服务外包产业联盟、中国盲人协会、客户世界机构、深圳市呼叫中心行业协会,会议吸引了包括携程旅行网、北京鸿联九五、中国联通、阳光保险、中海油、同程旅行等二十多家企业,和四十多名各领域的管理专家莅临现场和线上参加。与会代表回顾呼叫中心行业发展历程,展望未来发展趋势,重点讨论呼叫中心如何有效地应对疫情管控,提升居家和远程办公管理效能,以及探讨在新经济环境下,呼叫中心如何导入灵活用工、平台众包等创新模式。
最后,工作组公布了首批18家成员单位和28位专家委员会委员名单,会议在简单和隆重的成员单位证书和专家委员聘书颁发仪式中圆满结束。 |
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