吴刚： 杭州麦新敏微科技有限公司CTO。北京科技大学控制理论与控制工程专业博士，中国通信工业协会人工智能委员会副理事长。主研方向为数据挖掘，机器学习和智能控制。先后就职于联想，索尼爱立信，索尼等企业，先后获得了9项国家发明专利，国家一级刊物发表相关论文多篇。主要从事利用语音识别，自然语言处理等技术，通过大数据分析，机器学习进行人的情感分析，语义分析和行为分析的研究工作， 致力于通过人工智能技术为中小企业提供智能客服系统。近年来主要从事智能传感器及智能控制系统的研究工作，领导研发的智能传感器通过智能信息采集处理，自动交换信息以及智能信息决策，具有自补偿能力，自校准能力和自诊断的功能，广泛应用于自动驾驶，工业自动化，机器人以及航空航天等领域，在国内的多项大赛中获得了大奖。

吴刚先生将应邀担任2022首届“未来之星”客服域人工智能训练师大赛评委。

“未来之星”中国客户中心职业技能大赛自2019年开始启动，经过4年的发展已经成为本行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。初期是单一的“培训师大赛”，自2022年起新增“客服域人工智能训练师”赛道。

主办单位：
客户世界机构

协办单位：
CC-CMM国际标准组织
中国信息协会数字经济专业委员会
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会

活动联络：
左 冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
郑 洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
钱 益：17610031679，qianyi@ccmw.net

热 线：400-779-7070

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